Bakım, destek & sürekli gelişim

Sistemleriniz yayına çıktıktan sonra da yanınızdayız. Düzeltmeleri, güncellemeleri ve yeni ihtiyaçları üzerinde anlaştığımız bir destek planıyla yönetiyoruz.

Bu hizmeti konuşalım

Bakım, destek & sürekli gelişim: Doesta, Alanya

Neler yapıyoruz?

Kapsamı birlikte belirleriz. Ayrıntı için başlıklara tıklayın.

Yazılım ve donanım bakım planları

Yazılımda bağımlılık güncellemeleri, güvenlik yamaları ve veritabanı bakımı gibi periyodik işleri bir takvime bağlıyoruz. Donanım ürünlerinde saha kontrolleri, firmware sürümleri ve yedek parça ihtiyacını takip ediyoruz. Plan kapsamındaki saatler ve yanıt süreleri baştan yazılı olarak belirleniyor.

Hata analizi ve sürüm güncellemeleri

Bildirilen hatayı kayıtlar ve yeniden üretme adımlarıyla inceleyip kök nedenini buluyoruz. Düzeltmeyi test ortamında doğruladıktan sonra yayına alıyor, aynı hatanın tekrar etmemesi için gerekirse test ekliyoruz. Her sürümde neyin değiştiğini sürüm notlarında paylaşıyoruz.

Yeni özellik ve entegrasyon geliştirme

İşiniz değiştikçe ortaya çıkan yeni ekran, rapor ve modül taleplerini kapsam ve süre tahminiyle planlıyoruz. Yeni bir yazılım, ödeme sistemi veya cihazla bağlantı gerektiğinde entegrasyonu mevcut yapıyı bozmadan ekliyoruz. Geliştirmeler küçük parçalar halinde ve düzenli sürümlerle teslim ediliyor.

Destek taleplerinin önceliklendirilmesi

Gelen talepleri bir takip sistemi üzerinden kayıt altına alıp aciliyet ve iş etkisine göre sınıflandırıyoruz. Sistemi durduran sorunlar önce ele alınıyor, iyileştirme talepleri planlı sürümlere ekleniyor. Her talebin durumunu takip sisteminden izleyebiliyorsunuz.

Çalışmanın çıktıları.

Teklifte netleşir.

Mutabık kalınan destek kapsamı

Bakım takvimi ve talep takibi

Sürüm notları ve gelişim önerileri

Birbirini tamamlayan hizmetler.

Tüm hizmetler

Sık sorulan sorular.

Mevcut bir projeyi devralabilir misiniz?

Önce mevcut kodu, altyapıyı, erişimleri ve teknik durumu inceliyoruz. Ardından bakım, iyileştirme veya yeniden geliştirme seçeneklerini kapsam ve maliyetleriyle değerlendiriyoruz.

Reklam bütçesi hizmet ücretine dahil mi?

Medya bütçesi ile kampanya yönetimi ve kreatif üretim ücretlerini teklifte ayrı gösteriyoruz. Bütçeyi hedeflerinize göre birlikte belirliyoruz; belirli bir satış veya sıralama sonucu vaat etmiyoruz.

Proje süresi ve ücret nasıl belirleniyor?

İhtiyaçlar, entegrasyonlar, teslimler ve takvim netleştikten sonra kapsamı açık bir teklif hazırlıyoruz. Sabit proje veya süreklilik gerektiren işler için düzenli çalışma modeli oluşturabiliriz.

Teslimden sonra destek veriyor musunuz?

Evet. Bakım, teknik destek, güncelleme ve yeni geliştirmeleri ayrı bir destek planı ya da devam eden hizmet kapsamında sürdürebiliriz. Yanıt süreleri ve sorumluluklar teklifte belirlenir.